【东丽】农商银行东丽各支行积极开展创文工作

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来源: 东丽文明网 作者: 编辑:邢娟 2017-07-11 15:27:00

  农商银行大毕庄支行营业厅公益广告图片来源:天津日报

  农商银行华明支行大厅环境文明有序图片来源:天津日报

  农商银行东丽各支行认真落实东丽区创文工作各项部署要求,在区创文办和区金融办的指导下,按照创文工作任务和标准,在东丽各支行全面推进创文工作,积极打造创文精品。

  一是创文氛围营造到位。在农商银行东丽各支行,社会主义核心价值观宣传内容随处可见,既起到宣传作用,又做到和谐美观。各支行用生动的剪纸艺术图说核心价值观;通过LED电子屏幕,高频次播放社会主义核心价值观内容;在大堂电视宣传栏播放讲文明树新风公益广告。工作人员抬头可见灯笼上的社会主义核心价值观24个字,低头可见办公桌上的宣传牌;台阶上可见“小心台阶”的温馨提示语,走廊里可见美观大方的宣传组图,餐厅里可见节俭提示牌和印有社会主义核心价值观24个字的抽纸盒,“禁止吸烟”的警示牌更是随处可见;在业务宣传单上都印有核心价值观宣传内容。同时,各支行通过行内微信群宣传创建全国文明城区内容,组织全行员工培训,熟背社会主义核心价值观24字,创文知晓率达100%;组成检查小组对辖属支行进行明察暗访,不断提升创文工作水平。

  二是行业服务质量到位。各支行工作人员统一工作服装、统一佩戴文明引导员员工牌。各支行健全服务评价体系,健全投诉处理和征求意见工作机制,设立征求意见箱、投诉处理簿;制作农商银行服务标准展牌,张贴到位;配备饮水设备,配备雨伞等便民设施;明确专人,落实责任,加强营业厅内办公秩序引导,开设弹性窗口,加大客户分流引导,缓解柜面排队压力。同时,各支行注重提高柜员业务技能,倡导准确、快捷服务,提升服务品质和能力,建设群众满意窗口,安排支行行长、业务经理不定期在厅堂巡检,切实做到高品质服务。

  三是环境卫生美化到位。各支行开展全面彻底的卫生大扫除活动。走进农商银行军粮城支行、大毕庄支行、华明支行等营业厅,每个场所干净整洁,营业柜台上资料、文件摆放有序、规范。物业保洁人员随时清扫维护,擦洗玻璃窗、走廊、电梯、无障碍设施等公共区域,营造舒适、干净、整洁的工作环境。

  四是文明志愿服务到位。各支行在营业大厅设立志愿服务岗,专人执守,佩戴绶带,热情服务,形成志愿服务制度化、常态化。有的支行还与贫困学生、老人、残疾人员等结成帮扶对象,在提升银行形象上发挥了重要作用。

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