“各位楼长觉得咱们的‘社区居民文明公约’还有什么地方需要修改吗？没有就可以定稿啦！”在张家窝镇家兴里社区，一个轻快活泼的声音出现在一群居民的热闹讨论中。

　　作为社区综合服务中心主任，“85后”的袁媛，在“创文”工作中还是感受到了压力。“你要为我们居民做好服务，不是来管我们哪些可以做，哪些不可以做的！”“‘创文’，跟我们老百姓有什么关系？”……每当此时，她总是耐心解释完，继续带着队伍开展工作。渐渐地，当自行车再也没有被搬到楼栋内妨碍通行、楼门口再也没有偶尔堆砌的垃圾、社区文娱活动越来越丰富时，居民们开始露出理解和赞许的微笑。

　　正因为“年纪小”，她主持的“创文”工作也更新颖、更生动。成立“社区文明办”，专门从事各类“创文”工作；组织大家每栋楼选出一名“楼门榜样”，把事迹贴在楼门口，让大家出门进门随时看到；牵头编写“社区居民文明公约”。袁媛坚信：“做事更勤一点，行动更快一点，文明就会更多一点。”