西青区地税局以“创建文明窗口”为总抓手，以打造“和谐机关”为重点，在全局营造了团结融洽、优质服务、廉洁高效、务实创新的纳税服务氛围，实现了文明创建与地税工作的和谐发展.

　　一是推行“一窗式”服务。为达到在一个窗口就能将所有业务一次性办理完成的效果，区地税局在各个办税服务厅推行了“一窗式”服务，并且在服务窗口摆放纳税服务联系卡，设立首问责任制、限时办结制，推出“同区通办”、预约服务、办税绿色通道、提醒服务等。

　　二是优化税法宣传方式。通过区局网站，围绕满足纳税人的税法知情权，对纳税服务工作规范、办税程序、税收政策等内容，进行公开宣传。

　　三是深入走访企业。区地税局组织全局业务骨干走进纳税企业，切实开展“送政策上门”、“向企业征求意见”、“为经济把脉”、“帮企业解忧”、“给企业鼓劲”系列活动，其中送政策上门85条，征求企业建议近30条，为企业提供合理化建议70余条。

　　区地税局推行在窗口集中办理业务，节约了纳税人办理业务的时间和精力，满足了服务对象的需要，同时帮助企业将应享受优惠政策进一步落实到位，为企业发展注入了生机，带来了活力，增强了后劲，得到了广大企业纳税人的好评，营造了征纳双方和谐共盈的融洽关系。

　　通过“文明窗口”的创建，不但提高了地税局的服务水平和工作效率，更增强了纳税人的满意度，文明与执法同行、与服务同行，为营造良好的纳税环境和实现文明城区的创建打下了坚实的基础。