时光荏苒,岁月如梭,中华人民共和国即将喜迎70周年华诞。2019年7月7日,来自天津各所中学的志愿者们携起手,参加了青年梦想家志愿服务中心组织的天津滨海国际机场公益志愿活动,用行动践行奉献精神,用汗水谱写奋斗乐章。
清晨,17位志愿者顶风冒雨,准时赶到了机场第二航站楼,每个人的脸上充满了对志愿活动的憧憬和自豪。整齐佩戴好红色的志愿者服务绶带后,在天津滨海国际机场国内值机分部王力欢老师的带领下,首先对机场的柜台分布、基础设施,如洗手间、饮水处等的位置有了初步了解。随后,王老师对志愿者们进行了一丝不苟的培训,如自助值机、自主托运等操作步骤,又特意请来旅客配合,亲自演示整个自助流程。志愿者们认真学习,踊跃提问,如:什么样的行李不可办理自助托运?旅客没带身份证怎么办?王老师总会耐心详实的解答。最后,王老师强调了志愿服务的注意事项和得体的手势、语言等。整个培训过程中,志愿者们用心倾听,努力做到对岗位职责心中有数,为旅客提供更优质的服务。
17位志愿者满怀激情来到各自岗位,进行自助值机、自助行李托运、违规行李引导、普通问询等服务,经过摸索和操作,对自己的工作渐渐得心应手。自助值机处的志愿者,积极帮助迷茫无措的旅客操作机器,大大加快了旅客领取登机牌的速度。细心的志愿者会事先询问旅客所搭乘胡航空公司能否在此处自助机上领取登机牌,若不能及时引导至人工柜台或其他自助机上办理,尽量让旅客只排一次队,用最短的时间取到等奖牌;问询处的志愿者始终春风拂面,耐心的为旅客答疑解惑。当人工柜台排队过长时,志愿者会礼貌疏导队尾的旅客前往自助托运处办理,缓解了人工柜台处的压力;自助行李托运处志愿者,任劳任怨,帮旅客将大件行李搬上传送带,细致贴好行李托运标签,并引导超规行李到超规行李托运处。
近三个小时的机场服务,志愿者们不仅体验到了机场工作的繁忙、琐碎、辛劳,更感受到了“予人玫瑰,手有余香”的幸福快乐。志愿者们纷纷表示,当听到旅客的一句“太谢谢你了”、看到旅客感激的笑容时,是那么充实、欣慰、自豪!
通过此次志愿活动,充分展现了新时代青年服务社会,甘于奉献,勇于担当的精神风貌。在圆满结束志愿活动后,17名志愿者整齐的排列在机场航站楼大厅,激情澎湃的为建国70周年献礼,伴着《义勇军进行曲》,引吭高歌《中华人民共和国国歌》,衷心祝福我们伟大的祖国更加繁荣、昌盛!
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