截至目前，全市注册志愿服务团队2.6万余支，志愿者302万余人，占常住人口的22%。市、区、街（镇）、村（社区）四级志愿服务队伍2.8万余支……

　　一个个数字，是天津志愿服务工作的丰硕成果。这份沉甸甸的成绩单背后，是天津市充分发挥志愿服务在城市治理方式创新中的作用，营造群众安居乐业、社会安定有序治理格局的缜密布局。

　　加强领导健全体系

　　高质量谋划志愿服务新格局

　　中共中央办公厅、国务院办公厅《关于健全新时代志愿服务体系的意见》（以下简称《意见》）印发后，在天津市各单位、各志愿服务工作者和志愿者中引发热烈反响。各单位聚焦完善动员、供给、队伍组织、阵地、文化、支持保障体系，结合工作实际制定重点任务，推动全市志愿服务事业高质量发展。

　　天津市委将“打造学雷锋‘志愿之城’”写入市第十二次党代会报告，在市委、市政府“十项行动”中的高品质生活创造行动、党建引领基层治理行动等方案中均对“健全志愿服务体系、加强志愿服务力量”提出明确要求。

　　市级成立志愿服务工作协调小组，切实加强党对志愿服务事业的领导，形成市级部门联动机制，每年发布全市志愿服务工作重点项目，统筹优质资源下沉基层。

　　为加强志愿服务理论研究和智库建设，天津市在天津社会科学院建立新时代文明实践暨志愿服务研究中心，重点开展志愿服务的理论创新、实践指导、人才培养、学术交流等工作，自2022年开始，每年出版《天津志愿服务蓝皮书》。

　　天津市志愿服务联合会发挥“引领、联合、服务、促进”职责，号召发动社会各界志愿服务力量常态化开展活动，打造“百万志愿者服务群众大行动”“迎朝阳 再出发”等特色志愿服务品牌。

　　深化拓展精准服务

　　高品质构建志愿服务新场景

　　目前，全市建立市级志愿服务队581支，围绕宣讲、教育、文艺、科技等九大领域，紧贴群众需求发布805个志愿服务项目，组建区级志愿服务队4000余支。

　　针对困难家庭、空巢老人、残疾人等群体，天津市打造“搭建‘连心桥’ 点亮‘微心愿’”志愿服务品牌。工作人员采取线上发布征集令、线下入户走访、电话咨询等方式了解收集群众实际困难、点滴需求，形成“微心愿”清单，面向辖区居民、志愿服务组织、共建单位等招募志愿服务力量认领“微心愿”，精准对接群众需求。“学雷锋月”期间，全市志愿者帮助基层群众实现“微心愿”7500个。天津新闻频道《人间晚晴》栏目开设专题，对各区帮助群众实现“微心愿”的亮点活动进行宣传报道。

　　其中，和平区开通“志愿和平”APP，为群众提供“滴滴打车式”精准志愿服务；红桥区每月征集解决群众100个微心愿；滨海新区、北辰区建立“志愿服务信息平台”，设立专栏为群众提供点单志愿服务……

　　此外，各街（镇）、社区（村）建立学习宣传、文化健身、互帮互助、文明风尚、应急响应等“5+N”志愿服务队2.4万余支。各社区（村）等基层组织常态化开展“邻里守望”“阳光行动”“救在身边”等惠民利民志愿服务活动。

　　依托天津志愿服务网＋手机客户端（津云志愿天津）＋微信小程序三方并举的信息化矩阵，天津市为志愿服务团队和志愿者提供活动发布、时长记录、诚信记载、宣传推广等便捷服务。

　　守正创新打造精品

　　高水平呈现志愿服务新气象

天津市组织开展志愿服务，护航高考

　　2023年，天津市举办首届志愿服务项目大赛，推选100个优秀项目进行推广。全市开展“永远跟党走”志愿宣讲活动，组建宣讲队伍3000余支，已累计开展宣讲活动6.2万余场、覆盖344万余人次。

　　每逢节假日，相关单位均开展志愿服务关爱行动，12万余名志愿者参与其中。在“寸草心”“手足情”志愿助老行动中，累计发动志愿组织3719家，志愿者7.5万余名，开展活动1.1万余次，受益老人近35万人次。

　　相关部门围绕垃圾分类开展“津彩纷呈”系列志愿服务活动，围绕《天津市文明行为促进条例》开展“送法进基层”志愿服务活动，组织“小手拉大手 千警进千校”等系列活动3万余场，在全市树立起文明新风尚。

　　市委社会工作部协同行业党委，向新就业群体延伸志愿服务力量。在快递小哥、美容美发师、网约车司机、外卖员等新就业群体中建立志愿服务团队。“两新”组织正成长为志愿服务融入基层治理的有生力量。

　　2024年1月，中国志愿服务联合会在和平区新兴街朝阳里社区举行“关爱健康”志愿服务项目2024年百场活动进基层启动仪式暨天津社区示范基地成立活动。在“3·5学雷锋纪念日”，以“百姓志愿 百姓实践 百姓美好生活”为主题，开展京津冀志愿服务交流研讨会和志愿服务主题展示活动，汇聚社会力量助力志愿服务事业发展。

　　近年来，天津市通过抓体制机制，促管理规范；抓统筹指导，促常态长效；抓团队建设，促力量培育；抓典型示范，促品牌提升的“四抓四促”工作法，推动全市志愿服务取得良好成效。近一年来，每月活跃志愿服务团队数量占总团队数量比例保持在85.3%。

　　下一步，天津市将聚焦《意见》六大体系，制定未来两年重点任务，统筹市志愿服务工作协调小组成员单位制定具体举措，明确分工，形成合力。全市将以“百姓志愿 百姓实践 百姓美好生活”为主题，以“一老一小”、医疗健康、应急救援等内容为重点，打造“点亮微心愿”“寸草心 手足情”“成救心生”等志愿服务品牌，促进全市志愿服务提质增效、深入发展，让志愿服务之火在群众心中燃起来，让城市文明之光在志愿服务的层层传递中熠熠生辉。

　　雷厉风行贯彻执行

　　高站位开创志愿服务新篇章

　　自中共中央办公厅、国务院办公厅《关于健全新时代志愿服务体系的意见》印发后，天津市委社会工作部迅速在全市掀起宣传贯彻热潮。工作人员通过走访市总工会、市妇联等市志愿服务工作协调小组成员单位以及网约车、快递、律师协会等“两新”组织志愿服务团队，宣传《意见》重点内容，指导推动条口志愿服务工作，推动行业协会商会、“两企三新”开展志愿服务。工作人员深入和平区、武清区等8个区15个街道社区调研社会工作服务站建设情况，指导打造社区志愿服务助力基层治理品牌，听取贯彻落实《意见》的基层声音，撰写形成社会工作与志愿服务融合发展专题调研报告。经广泛征求意见，相关部门结合区域实际，在市11个区开展“党建+志愿”服务模式试点，在35个街（镇）开展“时间储蓄”激励模式试点，在20个社区开展“社工+志愿”工作模式试点。通过以会代训形式，听取试点推进情况，逐个试点分析特色亮点，帮助提升制度设计、梳理实践路径、提升品牌效应。

　　未来，天津市委社会工作部将履行好负责全市志愿服务的工作职责，贯彻落实好《意见》，扎实推进志愿服务体系建设，集聚更多社会力量，加强京津冀志愿服务协同发展，指导推动全市广泛开展各类志愿服务活动，让志愿服务更好融入基层社会治理，助力提升城市治理现代化水平。

　　（中国社区报）