天津市志愿服务供需对接平台（http://wenmingshijian.enorth.com.cn）与天津志愿服务网（www.tjzyfw.com）共享同一用户体系，已注册的志愿者可直接登录。该平台采用逐级授权机制，具备相应权限的用户方可登录并执行点单、发布项目、接单及评单等操作。

　　具体操作方式如下：

　　一、 管理员登录

　　通过天津志愿服务（www.tjzyfw.com）或天津志愿服务供需对接平台（http://wenmingshijian.enorth.com.cn）点击“登录”均可进入个人主页，在“身份切换”处点击进入对应的管理员后台。

　　二、管理员权限说明　　

　　1.供给方管理员：各市级单位管理员，由市委社会工作部根据各单位上报进行统一授权，负责发布志愿服务项目、接受基层点单、本单位本系统项目派单。 　　

　　2.点单方管理员：各区、各镇/街、各村/居管理员，由其上级单位逐级授权（如：各镇街管理员由各区管理员授权），负责根据平台发布的志愿服务项目，结合基层需求进行点单，后续与志愿服务项目团队联系人进行具体对接，服务结束后评价所选项目。

　　特别提示：已有“团队创建人”权限的志愿者不能再兼任天津市供需对接平台管理员。

　　 三、供给方操作内容

　　市级单位管理员作为志愿服务项目供给的组织者与管理者，负责通过平台发布项目、响应基层点单，具体职责与操作流程如下：

　　（一）管理志愿服务项目

　　1.项目发布：管理员进入后台后，点击“项目发布”填写项目信息，包括服务对象、服务内容、单次服务时长、运行周期、服务区域等，确认无误后点击“确定”，项目即进入“供给菜单”，供基层单位查看与点单。点击左侧列表“我的项目”可查看本单位发布的全部志愿服务项目。

　　2.项目更新：如果项目的基本信息发生变化，比如服务时长、运行周期有调整，但还继续服务，在“我的项目”点击“修改”，对项目相关信息进行更新。

　　3.项目下架：项目不能为基层提供服务时，可以在“我的项目”点击“删除”，对项目进行下架。  

　　（二）处理基层点单　　

　　1.市级单位管理员可在后台的“接单管理”中，查看被点单的申请。

　　2.点击具体订单，查看点单人提交的预约信息（如服务时间、人数、地点等）。

　　3.根据项目资源与实际情况判断是否接单：如果可接单，点击“同意”；如果不可接单，点击“拒绝”，此时要填写拒绝理由（如资源已满、 时间冲突、不符合项目要求等），拒绝理由也会抄送给点单方，同时会在市级管理系统后台记录，汇总统计各单位全年的接单、拒单及被评价情况。

　  　四、需求方操作内容

　　（一）点单  

　　1.目前天津市志愿服务供需对接平台各区、各镇/街、各村/居管理员均可点单。

　　2.“项目展示”全面覆盖宣讲教育、生态环保、文化体育、科学普及、乡村振兴、助老帮残、法律服务、医疗健康、应急响应九大服务类型。可搜索或根据分类查找您想要的志愿服务项目。对于您想点单的志愿服务项目，在操作中点击“点单”按钮。

　　3.阅读点单须知后，点击“确定”，填写“预约服务”信息。预约服务时间需设置为您点单时间两天后的任意时间，服务时长、活动地点、服务人数可根据您的需求自行填写，最后完善联系人、联系电话点击确定，您的预约信息将会提交到您点单项目的发布者后台。点单后建议您及时与该项目联系人进行电话确认。

　　4.此时在后台“已点单项目”中可以看到您的点单信息，状态为“点单中”;在接单前，您也可以“撤回”您的点单申请。待项目发布者接单后，点单中的状态将会变为“已接单”。

　　（二）评单

　　各区、各镇/街、各村/居管理员在活动结束后，这条已点单项目状态将会变为“评单”。点击“评单”，对项目进行评价。评价后，点单人、接单人及市级管理系统后台都可以查看评价。

　　　技术咨询电话：18202205014