期待早日见上帝比早日当上帝来的容易

　　6月份的时候，我在和平区同安道和卫津路交口的一家花店买花送长辈过生日，结果店家简单的配了几朵花，却要了相对花而言很贵的钱。一般花束都是免费包装，他们那家店还要加包装费。店家对顾客不是诚信待人，下次再也不去他们家了。

　　05年曾经去过的珠海，深圳，广州，中山等地，服务态度与水平给我留有很深的印象譬如，在珠海的拱北，买一件自由鸟的男裤，由于和朋友身高一样，但是下身裤长却不一样，我们在店中试换了半个小时的裤子，一位年轻的女服务员，耐心并微笑的为我们找裤子，并把试过的耐心叠好放回，以我北方人的习惯认为不买都不合适了，况且裤子最终买到了合适的，在结账时服务员仍然是微笑送客，当时给我留下了非常深刻的印象。又譬如，在中山一家饭馆吃双皮奶，当得知我是外地朋友时，老板特意准备了一凉一热两份双皮奶让我们品尝，并且其中一份免费在譬如，广东的朋友到天津来，吃饭时要的茶水喝完后，按惯例，他把茶壶盖子反扣在上面，服务员看到会立刻为你加水换茶，但是在北方很少有地方知道此规矩并且，在你喊服务员加水时候，服务员会很不耐烦的过来，不情愿的换掉

　　的确，商家服务意识淡薄的现象南北差异明显，带有很强的地域差异，不能否认南方的改革开放不仅早于北方而且南方的服务意识也早于北方这种现象持续很长时间，过去，现在并且在将来很长时间都会影响着我们，所以说提高商家服务意识就必须提高服务水平提高商家的整体意识与素质。要提高商家服务意识需要注意一下三点：首先，提高服务员整体素质是解决商家服务意识淡薄的重中之重，在服务员水平上我国整体水平不高，学历较为低下，以小，初学历为主，外来打工人员更是比比皆是，如何提高其素质成为直接影响到商家服务水平的标志。第二，提高老板和股东的整体服务意识是解决商家服务意识淡薄的必要条件，许多商铺老板即是服务接待员，还有老板没有培训员工服务素养就让员工上岗，没有店规，或有店规但未对服务态度做硬性规定都是导致服务水平低下的要素。第三，政府及相关部门倡导力度不够，在发展经济的同时我们应该可以看的到，人与人之间的沟通与交流已然重要，已经关乎到整个社会与民生发展

　　前两天说要赶超广州，这种服务水平，不管经济有多好，在全国人民的心中都是农村的感觉。。大多数的商家和服务员自己都是上帝，顾客就是孙子

　　综合比较，天津的服务意识和服务水平确实要比同等城市低。我们不用去远处学习，本市就有很多管理不错的企业；而对于那些追求更高目标的企业，可以去北京、上海和香港取经。

　　服务和企业管理水平有关，和员工的报酬没有关系。看看天津著名餐饮、百货、金融证券、效益好的私营、民营贸易公司的服务态度和水准就知道了。如餐饮业，宝轩鱼府、鹏天阁、盛清缘、百饺园对比红旗饭庄、全聚德、鸿起顺；金融行业浦东发展、汇丰对比工商银行、建行、农行；服务部门，河东房管局、天津海关对比...，没找到太好的,sorry。

　　在小摊上买菜都喜欢买外地人的，他们都比较客气，再看本地人的看了不买不是骂你就试要揍你！少部分天津人匪气太重。

　　我们在这个环境里呆的太久了，就感觉服务行业就是这样的，有时候买个东西还真是低三下气的，就怕给你一个质量不好的商品，回头都是给自己找麻烦，这么一来二去的，酒吧这帮人惯坏了。

　　一般外地人开的店服务都不错