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  物业服务水平与物业费之间的差距一直是“物业”话题纠结的关键点。物业公司收不到物业费就不提高服务质量,即使收到了物业费也是应付了事,认真服务的观点还没有深入人心。业主总是纠缠物业水平不够高就拒绝缴纳物业费,甚至有人为了免交物业费强词夺理无中生有。“鸡生蛋、蛋生鸡”的问题往往复复将物业公司和业主交织在一起,分不清谁对谁错。每个人都站在自己的角度,看着别人的缺点,将这一枚雾里的暗花越看越模糊。

 
 
  物业公司服务水平低下业主不满意
一场大雨过后突显万隆小区积水严重
哥本哈根郊外的小区

网友“飞刀削面”:
  买富力湾的时候,听说物业不错。等我搬到富力湾就傻眼了。门口保安嘛都不管,门禁卡长时间不启用。家里需要维修的时候,实质性问题根本解决不了。我问直饮水什么时候能通,告诉我估计还得等一段时间。我就买了一个饮水机,没过一个月,直饮水通了,我饮水机钱算是白花了。装个空调,问啥时候能提供吊篮,连个大概的时间都说不清楚。详细>>>
网友“药师”:
  我按时交物业费,但是物业的表现就跟大爷一样。原来20多个保安还巡逻,现在就5个老弱病残看大门,说是看大门就是门口坐个人,没事小区里还能进来小贩。电梯里的灯管都需要我自己换。门禁闭门器坏了不换,门把坏了不换。现在光说不交费,怎么不看看服务水平呢。一打电话到职能部门投诉上来先问欠费吗?什么玩意。详细>>>
网友“海河摇橹”:
  我一个月交180块钱的物业,前几天邻居还把18万的摩托给丢了。这几天刚入住,小区也是乱七八糟的,有门禁卡也不用。装个空调,跟物业打听吊篮的事儿,告诉我吊篮有,但是啥时候能轮到你,不知道,你得等。很多维修,必须是平时修,周末修不了。详细>>>
网友“woimoto”:
  物业其实是个服务单位,你付出了劳动自然应该收取费用,但是现在有不少的物业拿自己当大爷,收钱的时候不少,但是提供服务的时候就稀里马虎。物业首先应该端正你的位置,你来到这个小区是提供服务来了,服务好了才能挣好钱。详细>>>
网友“浪漫花火”:
  那天去我同事家,一个新小区,一个月物业费,在他们那一片新小区里算最便宜的,才80多块钱,但是我进了小区一看,杂草重生,大门口也没保安,觉得还不如我们家那一个月两块的了。详细>>>
网友“彩云”:
  我们家现在所在的小区,比较老,没有物业,每月交2元的清洁费,南开环卫清扫小区。原来租住在地华里小区,每月交物业费,冬天下雪基本上无人清扫,需要等待雪自然化。我现在所在的小区,一下雪很快就被清理了。更多观点>>>

 
 
 
 小区业主总以各种借口拒交物业费
物业撤了小区变垃圾堆了
不交物业费房主耍横汽车被砸
网友“外地老坦儿”:
  鄙视不交物业费的。我原来的小区物业费每月很便宜,小区基本服务都有,还有25%的以各种理由不交。物业支撑不下去了,撤了。现在好了,成了无人管理的小区,收废品的,偷自行车的都来了,乱七八糟,现在是都叫苦不迭,房子也卖不上价了。这真是因小失大,得不偿失,根本没有服务也是商品的概念。详细>>>
网友“xinchunjie”:
  看看新宜白大道都市桃源小区吧,地锁满地都是,草坪和空地也开始铺砖当车位了,有一部分一楼用户,不仅把自家周围公共绿地圈为己用,甚至绿地以外也一并霸占,破沙发、地锁、交通设施隔离带等,只要是能占地的,都用上了。详细>>>
网友“tj_1983”:
  有时是物业确实不负责任,有时候是小区刁民太多,物业就是再认真地服务这帮人也会挑出毛病不交钱,因为压根就不想交,总之最终倒霉的是我们这些希望环境好点按时交物业费的人。详细>>>
网友“老新”:
  水上有个有名的小区叫天娇苑,把物业赶跑了,结果卫生没有人做,垃圾遍地,门没人管,地下车库大家自己管理,最后才发现是自己吃亏了。“物业服务好了其实会使自己的物产升值”,这个道理是专家总结出来的。详细>>>
网友“longlongzcl”:
  河东某小区威乐车主由于拒绝缴纳物业费,停车堵门导致交通堵塞很长时间,小区物业开放后门让其他车主通行,威乐车主将车停在门口一夜,转天汽车就被砸了。更多观点>>>
 
 
 
  协调物业公司与业主矛盾还需适当条例法规

小区停车被人为烧毁


网友“wenjia1992”:
  没有业主会,小区的物业合同谁签的?没有物业合同,物业公司凭什么收费?如果大家都知道这一点,都不交纳物业费,物业公司就会主动促成业主成立业主会。所以关键问题还是要制定业主和物业公司相互制约的法律规定。现行这种规定,对物业公司来说签不签合同都可以强行收费,物业公司的眼里,业主会可有可无,谁还会自己给自己加一个制约呢?详细>>>
网友“丁亥三月”:
  天津人,或者是北方人,本身就对往外掏钱买“服务”这个事不太感冒,当然这和人民收入水平、生活水平也都成比例关系的,但是住啥档次的小区,就该掏钱买啥档次的服务水平,这都是相辅相成的。再加上物业稍微差一点,老百姓就更觉得非常不值,于是拖欠、不交纳物业费,物业公司觉得收不上来钱,于是乎,恶性循环。详细>>>
网友“在这儿说说”:
  物业管理混乱主要原因是没有统一规范约束,没有专门的监管部门监管,政府在这上面也不投入,任凭自由发展,所以物业管理良莠不齐。详细>>>
网友“gqj815”:
  建议将建立健全小区业主委员会,完善和加强小区的物业管理秩序纳入本市2011年20项民心工程的内容。详细>>>

 
 
  结语:服务的水平好坏很难定义,公说公有理,婆说婆有理。因此建议各居民小区组建好业主委员会,其中充分发挥政府部门的主导作用,除做好宣传组织工作外,要有坚决贯彻政府的有关规定的决心,采取必要的强有力的行政手段,把工作落到实处。让每一位居民都拥有一个干净整洁顺心的生活环境。
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  网友评论
 
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[5044742] 北京市 网友: 于2010-11-04 10:39 发表评论:
大苏打
[5043717] 天津市 网友: 于2010-11-02 15:01 发表评论:
河北区 福家园小区,当初,小区规划建设都非常到位,物业和保安也都到位。可是,2年后嘛样呢?草皮成了斑秃了,一部分草皮也成了菜地了,养猫的也盖上猫窝了,单元门也退了色了,草皮内到处是狗粪。严重的影响到业主的生活质量。
[5043645] 天津市 网友: 于2010-11-02 13:31 发表评论:
我们居住的小区(后广场汇和家园)现在非常好,是2001的建成的小区。曾经有一段也出现物业下滑的迹象。但在业主委员会与物业公司的合作下。目前,小区行人出入刷卡,汽车收费刷卡出入。车位费由业主委员会审批使用。物业和业主关系处理得很好,物业水平不断提升!进入了良性循环轨道!关键是要相互理解,业主要关注物业公司成本的上升,物业也要尽心做好服务,着作用是相互的!
[5043480] 天津市 网友: 于2010-11-02 09:17 发表评论:
政府部门首先要加强对物业公司的管理!
[5042580] 天津市 网友: 于2010-11-01 09:06 发表评论:
服务过程没人管理监督,很难评价服务是否到位,所谓的合同也很难真正约束双方,结果就是恶性循环。不知道这个服务产品质量是怎么保障的。
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